Servidores da Ouvidoria da Agência Reguladora dos Serviços Públicos Delegados do Município de Manaus (Ageman) estarão prestando orientações aos usuários dos serviços de abastecimento de água, esgotamento sanitário, iluminação pública e Zona Azul, durante a realização da 3ª edição do programa Manaus Mais Cidadã 2023. A programação será realizada no próximo sábado, dia 3 de […]
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Abastecimento de água e esgotamento sanitário,Notícias
Ouvidoria da Ageman resolveu mais de 90% das reclamações dos usuários em 2022
27
jan
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A Ouvidoria da Agência Reguladora dos Serviços Públicos Delegados do Município de Manaus (Ageman) recepcionou 524 demandas de usuários referentes aos serviços de abastecimento de água, esgotamento sanitário, iluminação pública e serviço de estacionamento rotativo pago Zona Azul, no decorrer do ano de 2022 e conseguiu garantir uma solução para mais de 90% das reclamações […]
Abastecimento de água e esgotamento sanitário,Notícias
Ouvidoria da Ageman reforça atendimento via Whatsapp
20
jan
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A Ouvidoria da Agência Reguladora dos Serviços Públicos Delegados do Município de Manaus (Ageman) dispõe agora de mais um número de celular para reforçar o atendimento aos usuários por meio do Whatsapp. Além do número 98842-5821, a nova linha 98842-2919 já está em plena operação. O serviço está disponível de segunda à sexta-feira, das 8h […]
Abastecimento de água e esgotamento sanitário,Notícias
Whatsapp da Ageman registra aumento de 14% em dez meses
08
nov
nov
O serviço de atendimento aos usuários por meio do Whatsapp vem crescendo a cada mês na Ouvidoria da Agência Reguladora dos Serviços Públicos Delegados do Município de Manaus (Ageman). Nos dez primeiros meses do ano, a procura pelo canal de reclamações aumentou 14%. No total, o Whatsapp da Ageman já recebeu somente este ano, 146 […]
Abastecimento de água e esgotamento sanitário,Notícias
Em sete meses, Ouvidoria da Ageman já solucionou 87% das demandas registradas contra concessionárias
17
ago
ago
O serviço prestado pela Ouvidoria da Agência Reguladora dos Serviços Públicos Delegados do Município de Manaus (Ageman) já conseguiu solucionar 87% das demandas apresentadas por usuários, somente no primeiro semestre do ano. Os casos são referentes a má prestação de serviços por parte das empresas concessionárias que atuam no âmbito do abastecimento de água, esgotamento […]
Abastecimento de água e esgotamento sanitário,Notícias
Ageman vistoria implantação da Tarifa Social de água na comunidade Coliseu
28
jun
jun
Técnicos da Ouvidoria e da Diretoria de Gestão Tarifária da Agência Reguladora dos Serviços Públicos Delegados do Município de Manaus (Ageman) realizaram nesta semana, uma vistoria nas três etapas da comunidade Coliseu, no bairro Jorge Teixeira, zona Leste de Manaus, a fim de verificar a implantação da Tarifa Social de água aos usuários da localidade. […]
Abastecimento de água e esgotamento sanitário,Notícias
Ouvidoria da AGEMAN retoma atendimento do 0800
05
Maio
Maio
A Ouvidoria da Agência Reguladora dos Serviços Públicos Delegados do Município de Manaus (Ageman) retomou o atendimento das demandas por meio do call center. O serviço ficou inoperante por quase 30 dias em decorrência do furto constante de cabos na rede de telefonia que atende ao PAC localizado no Shopping Phelippe Daou, localidade onde está […]
Abastecimento de água e esgotamento sanitário,Notícias
Cobrança indevida nas contas de água lidera ranking de reclamações na Ouvidoria da Ageman
08
jul
jul
A cobrança indevida nas contas de água tem sido a reclamação mais comum registrada pelos usuários que procuram a Ouvidoria da Agência Reguladora dos Serviços Públicos Delegados do Município de Manaus (Ageman) para resolver demandas relacionadas à concessionária Águas de Manaus, empresa responsável pelos serviços de abastecimento de água e esgotamento sanitário na cidade de […]
Abastecimento de água e esgotamento sanitário,Notícias
Ouvidoria da Ageman retoma atendimento presencial no PAC Jornalista Phelippe Daou a partir de segunda-feira
14
Maio
Maio
O atendimento presencial no posto de atendimento da Ouvidoria da Agência Reguladora dos Serviços Públicos Delegados do Município de Manaus (Ageman), que funciona nas dependências do Pronto Atendimento ao Cidadão (PAC) do shopping Jornalista Phelippe Daou, no bairro Jorge Teixeira, zona Leste, será retomado a partir das 8h desta segunda-feira, dia 17/5. O diretor-presidente da […]
Abastecimento de água e esgotamento sanitário,Notícias
Ouvidoria da Ageman vai integrar aplicativo de serviços da Prefeitura de Manaus
13
Maio
Maio
Os serviços de atendimento das demandas recepcionados pela Ouvidoria da Agência Reguladora dos Serviços Públicos Delegados do Município de Manaus (Ageman) vão fazer parte do novo aplicativo de serviços da Prefeitura de Manaus. A ferramenta é uma iniciativa da Secretaria Municipal do Trabalho, Empreendedorismo e Inovação (Semtepi). Dentre os serviços que serão incluídos no aplicativo […]