A Ouvidoria da Agência Reguladora dos Serviços Públicos Delegados do Município de Manaus (Ageman) continua realizando o atendimento das demandas dos usuários referentes aos serviços públicos de abastecimento de água, esgotamento sanitário, iluminação pública e Zona Azul. Devido a suspensão do atendimento presencial no PAC Jornalista Phelipe Daou na zona Leste, em decorrência do lockdown […]
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Abastecimento de água e esgotamento sanitário,Notícias
Ageman completa três anos de atividade e registra índice de 92% de resolutividade
16
dez
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Em três anos de plena atividade, a Agência Reguladora dos Serviços Públicos Delegados do Município de Manaus (Ageman), órgão responsável pela fiscalização dos serviços de abastecimento de água, esgotamento sanitário, iluminação pública e Zona Azul, acumula um índice de resolutividade sobre as demandas de 92%. No acumulado dos meses dos 2018 a 2020, a Ageman […]
Abastecimento de água e esgotamento sanitário,Abastecimento de água e esgotamento sanitário,Comunicados,Notícias
0800 da AGEMAN volta a funcionar
08
abr
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O serviço de atendimento via call center da Ouvidoria da Agência Reguladora dos Serviços Públicos Delegados do Município de Manaus (AGEMAN), destinado a receber denúncias e reclamações dos usuários, quanto a prestação dos serviços de abastecimento de água, esgotamento sanitário, iluminação pública, Zona Azul, entre outros, voltou a funcionar nesta quarta-feira 8/04. Na semana passada, […]
02
abr
abr
A Agência Reguladora dos Serviços Públicos Delegados do Município de Manaus (AGEMAN) informa que devido ao furto de cabos do sistema de telefonia fixa do posto da Ouvidoria instalado no PAC Phelippe Daou, no bairro Jorge Teixeira, foi necessário suspender o atendimento realizado pelo call center por meio do 0800-092-3511. Para garantir o funcionamento do […]
Abastecimento de água e esgotamento sanitário,Notícias
Ageman e Águas de Manaus alinham procedimentos para melhorar atendimento aos usuários
20
fev
fev
Com o objetivo de melhorar o atendimento das demandas dos usuários dos serviços de abastecimento de água e de esgotamento sanitário na capital, técnicos da Ouvidoria da Agência Reguladora dos Serviços Públicos Delegados do Município de Manaus (Ageman) e do setor jurídico da concessionária Águas de Manaus estiveram reunidos na manhã desta quinta-feira 20/02 e […]
Abastecimento de água e esgotamento sanitário,Notícias
Em um ano de operação, Ouvidoria da Ageman tem quase 80% das demandas resolvidas
19
mar
mar
Criada há um ano, a Ouvidoria da Agência Reguladora dos Serviços Públicos Delegados do Município de Manaus (Ageman) solucionou 80% das demandas dos usuários referentes ao abastecimento de água, esgotamento sanitário, iluminação e transporte público. O restante ainda aguarda solução por parte da concessionária. Em 12 meses de operação, 925 registros foram contabilizados. “Esse balanço de um […]
Abastecimento de água e esgotamento sanitário,Comunicados
Atendimento 0800 da Ageman volta a funcionar
27
fev
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A Agência Reguladora dos Serviços Públicos Delegados do Município de Manaus (Ageman) informa que o atendimento da Ouvidoria aos usuários por meio do 0800-092-3511 já foi normalizado. No início da semana, a Operadora Oi registrou um furto dos cabos do sistema de telefonia fixa que atende ao posto da Ouvidoria, localizado no PAC do Shopping Phelippe Daou, no […]
Abastecimento de água e esgotamento sanitário,Notícias
Ageman notifica Águas de Manaus por falhas nos serviços de atendimento
04
jan
jan
Atraso na entrega das faturas mensais, cobranças a partir da média de consumo e dificuldade nos acessos aos serviços online disponibilizados no site e também pelo número 0800 levaram a Agência Reguladora dos Serviços Públicos Delegados do Município de Manaus (Ageman) a notificar a concessionária Águas de Manaus, nesta sexta-feira, 4/1. Os problemas chegaram ao conhecimento da […]
08
nov
nov
A Ouvidoria da Agência Reguladora dos Serviços Públicos Delegados do Município de Manaus (Ageman) passou a compor a Rede de Ouvidorias do Amazonas. A iniciativa foi firmada na manhã desta quinta-feira 8/11, durante o II Simpósio Nacional de Ouvidorias promovido pelo Tribunal de Contas do Estado do Amazonas (TCE-AM). A Rede de Ouvidorias do Amazonas […]
Abastecimento de água e esgotamento sanitário,Notícias
Serviços de atendimento da Prefeitura são divulgados em encontro de Ouvidoria
14
Maio
Maio
Com o objetivo de divulgar os serviços de atendimento aos usuários dos diversos setores da Prefeitura de Manaus, os servidores da Ouvidoria da Agência Reguladora dos Serviços Públicos Delegados do Município de Manaus (Ageman) promoveram uma ação de orientação, na manhã desta segunda-feira, 14/5, durante 1º Encontro de Ouvidorias, no Centro Histórico de Manaus. O evento […]